ما هي أهمية وظيفة التسويق؟
تستمد وظيفة التسويق أهميتها من دورها في دعم التواجد السوقي للمنتجات من السلع أو الخدمات وذلك وصولا لزيادة الأرباح والقدرة على مواصلة العمليات التشغيلية وتحقيق زيادة الطلب والحصة السوقية سواء بحجم الأعمال أو القيمة الرأسمالية للعائدات، ويعتبر التسويق الوجه الثاني للإنتاج، كما يتصل التسويق بإدارة آليات التنافس مثل التطوير وسعر البيع ومتطلبات المستهلكين وتطلعاتهم ومدى رضا العملاء.
ما هي مهارات وظيفة التسويق؟
تعتبر الثقة الضمانة الأولى في التواجد الاقتصادي بأي سوق إنتاجية، وبقدر الثقة يكون الطلب على المنتجات، وبزيادة الطلب على المنتجات تزيد المبيعات والأرباح، وتزيد ثقة المساهمين في هذه المؤسسة وهو ما يضمن تمويلا أعلى لهذه المؤسسة، وتعتمد الثقة على سلامة المنتج من السلع والخدمات وجودته وسهولة الوصول إلى هذه المنتجات، سواء من منافذ البيع أو مقرات تقديم الخدمات، أو من خلال الخدمات المتنقلة وصولا إلى مكان العميل، وتحتاج هذه العمليات إلى مهارة الاتصال ودقة المعلومات، كما تحتاج إلى القدرة على التحسين والتطوير في مواجهة المنافسين وكسب المزيد من العملاء وذلك من خلال تحقيق رضا العملاء والعاملين، ورضا العملاء يتحقق بالسعر المنافس والجودة المنافسة والمعاملة التي يقبلها العميل، ويمثل العاملون نحو ثلاثين بالمائة من عملية الجودة بصفتهم عملاء داخليين ينعكس رضاهم مباشرة على جودة عمليتي الإنتاج والمبيعات.
تعرف على أهم عمليات التسويق
علاقات العملاء وهي ترتبط بكبار العملاء من الوكلاء والمتعاقدين الذين تربطهم بالمؤسسة معاملات تبلغ الآلاف من العمليات مثل علاقات العملاء مع النقابات والهيئات وكافة المصالح والشركات المنتفعة بخدمات المستشفيات حيث يشهد الطلب على سوق الخدمات الطبية منافسة شديدة تتضمن المميزات المعرفية من الخبرات الأكاديمية والعملية، فضلا عن التجهيزات التكنولوجية المنافسة لأجهزة العلاج والتشخيص الطبي، ويعتبر التسويق الاليكتروني من العمليات الهامة في الاتصال الجماهيري والاجتماعي للتعريف بالمنتجات من خدمات أو سلع أو عروض تسويقية لخدمات أو منتجات محددة في فترات زمنية محددة وفق الدراسة التسويقية لتحديد فترات هذه العروض التسويقية خلال شهور السنة والمناسبات الاجتماعية والأعياد باعتبارها فترات تسويقية هامة.
بواسطة: Israa Mohamed
اضف تعليق