- عناصر الاتصال
- ما هي أهم عناصر الاتصال؟
- ما هي وظائف عملية الاتصال؟
- أهم مهارات عملية الاتصال
- ما هي عملية القيادة؟
عناصر الاتصال
الاتصال هو عبارة عن نقل الأفكار والمنبهات والمعلومات العامة من خلال التفاعل بين المرسل والمستقبل، ومحتوى الرسالة المختلفة والتي تتضمن محددات اجتماعية معينة، هذا هو تعريف الاتصال وفكرته العامة، فما هي عناصر الاتصال؟ هذا ما نتعرف عليه من خلال سطور هذا المقال، حيث نتعرف على أهم العناصر وأهمية فكرة الاتصالات بين البشر.
ما هي أهم عناصر الاتصال؟
الاتصال عملية مهمة للغاية بالنسبة للشركات والمؤسسات، كما لها أهمية للتواصل بين المجتمع وفئاته المختلفة، وهناك العديد من العناصر المختلفة التي تكوّن هذه العملية وتشّكل أهمية له، وهذه العناصر نتعرف عليها من خلال النقاط التالية:
- المُرسل: عبارة عن مصدر الرسالة التي احدث العديد من التأثيرات في المستقبل أيا كان سواء كان فرداً او مجموعة أو شركة ومؤسسة، وقد تكون الرسالة عبارة عن رموز معينة أو يتم نقلها نحو المستقبل من أجل المشاركة في الأفكار والتوجهات المختلفة والتباين في قدرات الفرد على إرسال الأفكار حسب القدرة الاتصالية، وقد تحمل أفكار المرسل في الرسالة و كفاءته وفعاليته في عناصر الرسالة نفسها، وبالتالي تؤثر في عملية الاتصال نفسها.
- المستقبل: وهو العنصر الثاني الأهم في عملية الاتصال، والمستقبل عبارة عن الفرد أو المجموعة التي تستقبل الرسالة، وبالتالي قد تكون شخصية حقيقة عبارة عن الفرد او مجموعة من الأفراد ان شخصية اعتبارية افتراضية، ومن أهم العناصر للاتصالات هو المستقبل لأنه هو الذي يستقبل الرسالة ويفكك رموزها وتحليلها حسب رغبة ومصلحة المؤسسة أو المجموعة الحقيقية أو الاعتبارية.
- الرسالة: وهي المحور الرئيسي من عملية الاتصال، وتحتوي الرسالة على الافكار والمعلومات والبيانات وقد تكون مثل نبرة الصوت والإيماءات المختلفة والانطباع بين المرسل والانتقال بين المرسل والمستقبل أثناء عملية الاتصال كما تعتبر النقطة التي تجمع بين المرسل والمستقبل، لذلك لابد أن تكون الرسالة مهمة في اختيار العبارات والرموز بعناية ودقة شديدة، وكذلك المظهر الخارجي والحركات ونبرة الصوت وغيرها من الجوانب الهامة للرسالة ومحتواها.
- الوسيلة: وهي عبارة عن القناة أو الأداة التي يتم بها عملية الاتصال، فهي الوسيلة التي تنقل الرسالة ما بين المرسل والمستقبل، وترتبط نجاحها ارتباطاً وثيقاً بنجاح المرسل واختيار وسيلة الاتصال المناسبة.
- التغذية الراجعة: وهي عبارة عن عملية التقييم الخاصة والتي تعتبر رد فعل يأتي من المستقبل على الرسالة التي تُوجه إليه من المرسل، وهو ما يريده المرسل من المستقبل أثناء العملية الاتصالية وتبيان التغذية الراجعة هذه نسبة من نجاح العملية الاتصالية وذلك من خلال طريقها معرفة المرسل على الرسالة التي وصلت للمستقبل، وفهم هذه الرسالة كما ينبغي وفي حالة عدم فهم المستقبل للرسالة على المرسل عليه إعادة صياغة الرسالة مرة أخرى وتعديل الفهم الخاطيء من الرسالة.
- الهدف: وهو الغاية الأصلية والنهائية من عملية الاتصال الكلية، لذلك على المرسل أن يقوم بتحديد الهدف من نقل الرسالة للمستقبل مع تحديد المستقبل الذي يود توجيه الرسالة له بالطريقة الواضحة والمناسبة له وللمستقبل.
- التشويش: وهي عبارة عن مجموعة من العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة في معنى الرسالة ومنها على سبيل المثال أصوات السيارات وهي عبارة عن عوامل خارجية والأفكار التي تشوّش المرسل مثل العامل الداخلي.
- البيئة: وهي عبارة عن المكان الذي تتم فيه عملية الاتصال في الأساس.
- الاستجابة: وهي العنصر الذي يعُرف برد الفعل للمستقبل بعد استقباله لمحتوى الرسالة من المُرسل.
ما هي وظائف عملية الاتصال؟
عملية الاتصال لها أهمية كبيرة، وهذا يتمثل في ما يعُرف بوظائف الاتصال، وهذه الوظائف مثل التعبير عن المشاعر والأحاسيس التي تمتلك باتجاه أفراد المجتمع. وكذلك تلبية الاحتياجات الرئيسية للإنسان مثل الجوع والعطش.
مقالات مشابهة
كذلك من وظائف الاتصال التعبير عن ما في داخل الفرد من الانفعالات والدوافع والمحاولة في التأثير على أفراد المجتمع المحيط.
أهم مهارات عملية الاتصال
هناك ما يُعرف بالمهارات الأساسية في عملية الاتصال، وهذه المهارات تتمثل في الإنصات التي يعتبر من أهم عناصر الاتصال أيضاً، فهو يتيح الاستفادة من عملية الاتصال الرئيسية ويحد من اعتراض المستقبل والتساؤلات التي يطرحها، وهذه المهارة – أي الإنصات- تحددها العديد من المراحل مثل الاستماع والتفسير ثم الاستيعاب والتذكر والاستجابة في النهاية.
وهذه المهارات تكتمل بالتعامل مع الآخرين والتي تعتبر مهارة هامة من مهارات عناصر الاتصال، والتي تحدث من خلال القدرة على إدارة الظروف المحيطة والقدرة على إدارة الآخرين والقدرة على إدارة النفس.
وهناك أيضاً مهارة من ضمن المهارات الهامة لعناصر الاتصال، والتي تحددها العديد من العناصر مثل المعرفة وهي الإلمام بالموضوع الجيد وجمع كافة المعلومات الكافية قبل البدء بالتحدث به.
وكذلك الحماس وهو عبارة عن الشوق للحديث عن موضوع معين، وهذا الحماس هو طريقة التفاعل بين المرسل مع المستقبل والقدرة على خلق الاهتمام عند الإثارة والحماس. هذا غلى جانب الإخلاص وهو عنصر يعني الإيمان بموضوع معين محور الحديث، وهو الذي يوّلد الاستجابة الإيجابية عند المستقبل.
هذا غلى جانب الممارسة والتي تعتبر من ضمن أهم عناصر التحدث والإقناع، وهذه الممارسة هي التدريب على التحدث أمام الآخرين وهو ما يساعد على تحطيم الخوف وكسر حاجزه، وكذلك زيادة الثقة بالنفس عند الاتصال.
ما هي عملية القيادة؟
القيادة تعتبر تكميلية ضمن الأمور الضرورية التكميلية لعناصر الاتصال الذي تعرفنا عليها منذ قليل، وتعني القيادة أنها عملية من عمليات التفاعل بين القائد ومجموعة من الناس في موقف معين مترتب عليها تحقيق الأهداف المختلفة والقيام بالعديد من الإجراءات الفعّالة لتحقيق هذه الأهداف في النهاية.
عناصر الاتصال تعتبر من أهم العناصر الهامة التي تساعد على تميز المؤسسات، وتعتبر من العمليات التي تدل على ازدهار المجتمع وذلك لأنها تعمل على ترابط المجتمع ببعضه البعض بشكل جيد.
بواسطة: Asmaa Majeed
اضف تعليق