أنواع الاتصالات
الاتصالات في السنوات الأخيرة شهدت طفرة وتطوراً كبيراً للغاية، حيث زادت عملية تبادل المعلومات والبيانات بين البشر، حتى أصبح كوكب الأرض الواسع ما هو إلا قرية صغيرة يعرف الناس بعضهم البعض، وذلك بسبب الاتصالات المدهشة والمذهلة التي زادت خلال السنوات الأخيرة، ومن ضمنها بلا شك تكنولوجيا الإنترنت والمعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل، ولمزيد من الفهم حول أنواع الاتصالات، سنتعرف سوياً على هذه الأنواع من خلال السطور القليلة القادمة.
ما هي أنواع الاتصالات؟
الاتصالات يتم تصنيفها بالعديد من التقسيمات التي وضعها خبراء الاتصالات، حيث قسموها ما بين الاتصالات الرسمية، وغير الرسمية وغيرها من التقسيمات، وهذه التصنيفات نتعرف عليها خلال النقاط التالية:
الاتصالات الهابطة
وهي عبارة عن نوع من الاتصالات الرسمية والتي تعتمد على أسلوب التوجيهات والتعليمات والقرارات، وهذه الاتصالات نجدها بالفعل في المؤسسات الأمنية حول العالم على سبيل المثال، او في مؤسسات العمل التنفيذية وغيرها.
الاتصالات الصاعدة
وهي نوع أيضاً من الاتصالات الرسمية، وتعتمد هذه الاتصالات على تكوين وكتابة التقارير والآراء والبحوث والشكاوى وغيرها والتي تصدر من صغار الموظفين إلى كبار المسؤولين.
الاتصالات الأفقية
وهي تلك الاتصالات الرسمية والتي تتم بين الإدارات المختلفة في المؤسسة الواحدة، وتأخذ شكل الإخباريات والاستماع إلى الآراء ووجهات النظر المختلفة لتنسيق العمل وتحسين بيئة العمل.
الاتصالات الداخلية
وهذه الاتصالات تابعة لنوعية الاتصالات غير الرسمية والتي تتم بطرق خارجة عن القنوات التنظيمية التنفيذية في المؤسسات الحكومية على سبيل المثال، وهذه الاتصالات الداخلية هي التي توجد في أجزاء الهيكل التنظيمي سواء كانت بشكل رسمي أو غير رسمي.
مقالات مشابهة
اتصالات خارجية
وهي الاتصالات والتوجيهات بين المؤسسة وغيرها، أو بين الهيكل التنظيمي وهياكل تنظيمية أخرى من خارج المؤسسة، وذلك بصورة رسمية وغير رسمية.
الاتصال المباشر الشفهي
وهذا الاتصال يعتمد على المواجهة الشخصية بين أفراد المؤسسة والمدراء في الاجتماعات سواء بشكل رسمي أو غير رسمي، وقد لا يكون هذا النوع من الاتصالات لا يعتمد أبداً على الوسائل مثل التليفونات أو الإنترنت وغيرها، ولكن يعتبر نوع من أنواع الاتصالات.
الاتصال غير المباشر
وهو النوع الغير المباشر الذي لا يتم فيها الاتصالات بين الأشخاص في داخل المؤسسة الواحدة ولكن بينهم وبين العالم الخارجي بالعديد من الاتصالات دون اللقاء الشخصي ويتم هذا الاتصال إما بالاتصال بالصوت والصورة أو أحدهما، وقد يتم من خلال الاتصال الكتابي.
الاتصالات الصاعدة والنازلة
وهذا النوع من الأنواع التي يتم فيها إصدار التعليمات والتوجيهات بشأن السياسات والتقارير في المؤسسة الواحدة، والتي ترفع من العاملين إلى الرؤساء والمدراء، وهذه مهمة للغاية للمؤسسة وزيادة الإنتاجية فيها.
وبغض النظر عن الوسائل المستخدمة في وسائل الاتصال الحديثة مثل شبكة الإنترنت والهواتف الذكية وغيرها من الجوانب المختلفة، فإنه من المهم للغاية، معرفة أنواع الاتصالات والتي تختلف حسب المكان المستخدم فيه هذا النوع وقوة هذه الاتصالات في ربط المؤسسات مع بعضها البعض، وهذا ما حاولنا عرضه من خلال السطور القليلة السابقة.
بواسطة: Asmaa Majeed
اضف تعليق