7 أبعاد هامة للجودة في المؤسسات والشركات .. تعرف عليها

الجودة

لكل أصحاب الشركات ورواد الأعمال الذين يبحثون عن التميّز لشركاتهم، فإن الجودة جزء من هذا التميّز الكبير الذين يحثون عنه، فهي المقياس الرئيسي لتحسين المنتجات وجعلها خالية من العيوب والنواقص، وتحسين بيئة العمل بالنسبة للموظفين، وخطوط الإنتاج من خلال الالتزام بالمعايير والمواصفات، وهي بلا شك جزء من الجودة، فما هي عناصر وأبعاد الجودة بالنسبة للأعمال والشركات؟ هذا ما نتعرف عليه خلال السطور القليلة القادمة.

ما هي أبعاد الجودة

منذ نشأة مفهوم الجودة وأبعادها في الولايات المتحدة الأمريكية فيما يعرف بمشروع أبولو، وصارت تلك الجودة برنامجاً قوياً يضم العديد من المعايير التي تهدف إلى مصلحة واحدة وهدف واحد وهي تحسين بيئة العمل في المؤسسات من خلال الإدارة أو تحسين خطوط الإنتاج والخدمات وغيرها من العناصر والأركان التي ترتكز عليها الشركة أو المؤسسة.

لذلك فإن للجودة العديد من الأبعاد والأهداف التي لابد من القيام بها وهي التي وضعها العالم فيليب كروسبي، وهو ما نتعرف عليها خلال النقاط التالية:

1. تهدف الجودة إلى تحسين اداء المنتج والقدرة على تلبية الطلب والحاجة في نفس الوقت، وهو ما يجعل المنتج المعروض للجماهير صالحاً حقاً للاستعمال والاستهلاك بنفس الجودة المدعومة من الشركة أثناء التخطيط.
2. وجود بعض المعايير والمواصفات الخاصة للصناعة وللشركات والمؤسسات وخطوط إنتاجها وخدماتها، فإن الجودة تعمل على تبني تلك المعايير والمواصفات والحفاظ عليها خلال مراحل الإنتاج من البداية وحتى النهاية.
3. الحفاظ على جمال المنتج ومدى دقته العالية وتقديمه إلى الجمهور من خلال هذا الأساس، والجودة بلا شك تعمل على هذا الأمر من خلال أدواتها وأهدافها.
4. جودة المنتج ومتانته، أو وجود الخدمة بالشكل المطلوب والمثالي للجماهير والعملاء من ضمن أبعاد وأهداف الجودة التي دائماً ما تسعى إليها.
5. أن تكون الشركة أو المؤسسة لديها الثقة التامة في مدى قدرة المنتج ومواجهته للعديد من التحديات التي تواجهه في سوق العمل أو سوق الإستهلاك.
6. الحفاظ على سمعة المنتج وكذلك الشركة التي تقوم بإنتاج هذا المنتج أو تقديم تلك الخدمة، فمن ضمن أهداف الجودة بلا شك هو الحفاظ على تلك السمعة بشتى الطرق والأدوات والوسائل.
7. دقة الوقت التي تقوم فيه الشركة أو المؤسسة بتقديم المنتج والخدمة إلى العملاء، فسرعة الوقت من ضمن الأبعاد التي وجدت من خلالها الجودة، ومدى تميزها بالنسبة للمنتج المقدم للجماهير المستهلكة.

إن الجودة لها العديد من الأهداف والأبعاد وجميعها تهدف وتخدم المؤسسات والشركات ورواد الأعمال وأصحاب هذه المؤسسات على تقديم أفضل ما يمكن تقديمه من إمكانيات كبيرة من الشركة والمؤسسة بالنسبة لعملية الاستهلاك ونجاحها وتميّزها في سوق العمل.

بواسطة: Shaimaa Omar