تعريف القانون
يرجعِ أصل كلمة قانون إلى الكلمة اليونانيّة (Kanun)، ومعناها العصا المُستقيمة، وقد كانت تُستخدم للدّلالة على الاستقامة والنِّظام، وبعد ذلك انتقلت من اليونانيّة إلى اللغة الفارسيّة بِنفس اللفظ كانون بِمعنى قياس الشيء وأصله، ثمّ تم تعريبها لِتأخُذ أحد المعنييْن، وفي الاصطلاح معنى القانون هو: (أمرٌ كُلّي ينطبِق على جميع جُزيئاته، التي تعرف أحكامها منه)، وجاء في معجم المعاني أنّ القانون هو: (طريق كل شيء ومِقياسه).
القانون هو عبارة عن الأُسُس والقواعِد التي تحكُم المُجتمع وتقوم بتنظيمه، وهو عبارة عن مجموعة من القواعِد التي تُحدّد حقوق الأفراد وواجباتِهم، فالقانون هو الذي يضع الجزاء المُناسب في حال مُخالفة تلك القواعِد والأُسُس، ويُطبّق الجزاء من قِبل الحُكومة، بحيث تتغير القواعد القانونيّة بشكل مستمر؛ وذلك تبعاً لِلتطوُّرات والتغيُّرات التي تحدُث في المُجتمع، ويأتي في نصّ القانون أساليب لِتعديل القوانين غير عادِلة في المُجتمعات الدّيمقراطيّة؛ وذلك لِأنّ العدالة من مبادئ القانون الأساسيّة، بحيث إنّه لا يمكن للمُجتمع العيش بِنجاح إذا كان أفراده لا يخضعون لِقوانين تحكمهم، ويفعلون ما يروق لهم دون مُراعاة لواجباتهم وحقوقهم.
كتابة الشكوى
إنَّ كتابة الشكوى لها أسلوبٌ مُعيّن وخاصّ؛ بحيث إنها يجب أن تؤثّر بالشخص المطلوب، وكذلك يجب إيصالها بطريقة صحيحة وفعالة بشكل مختصر حتى لا تُفهَمَ بشكلٍ خاطئ، وإذا لم يكُن الشخص مُلمّاً بأسلوب الكتابة، فالأفضل أن يَطلب من شخصٍ آخر ذو خبرة ودراية بالموضوع لكتابة الشكوى عنهُ.
خطوات كتابة محضر شكوى
- في البداية يجب كتابة التاريخ الذي قُدّمت فيه هذه الشكوى، ووضعه في أعلى الصفحة من الجهة اليمنى للشكوى.
- ثم يتم ذكر اسم المسؤول الذي سوف توجّه له الشكوى مع مراعاة كتابة لقبه، ويجب أن يوضع في أسفل التاريخ.
- ثم بعد ذلك يجب كتابة تحية طيبة وبعد وذلك يكون أسفل موضوع الشكوى من الجهة اليمنى.
- وينتقل الشخص بعد ذلك إلى كتابة موضوع الشكوى، ويتم كتابة الموضوع في وسط الصفحة وأسفل اسم المشتكى له، ويتم كتابة موضوع الشكوى بشكل واضح وبعيد عن الغموض، ويجب مراعاة أن تكون في سطر واحد، ويجب على الشخص أن يهتم بموضوع وصياغة الشكوى، لأنه أول ما يقوم المشتكي به بقراءته، فإذا كان غير دقيق وواضح، فسوف يؤدي ذلك إلى عدم النظر إليها والاهتمام بها.
- ويجب كتابة تفاصيل الشكوى، وأن تكون مختصرة ومفيدة وملخّصة للموضوع المراد توصيله للجهات المعنية.
- ثم كتابة خاتمة الشكوى وتتضمن تأمل الشخص صاحب الشكوى بحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، والاهتمام بها وعدم تجاهلها.
- وتتمّ كتابة اسم المرسل وعنوانه ورقم هاتفه، وتكتب هذه المعلومات في أسفل الصفحة ومن الجهة اليسرى للشكوى.
- يجب تضمين الشكوى بمرفقات تتعلق بموضوع الشكوى، ويتم إدراجها في أسفل الصفحة من الجهة اليمنى للشكوى المقدمة.
بواسطة: Shaimaa Lotfy
اضف تعليق